Производственные процессы условно можно разделить на процессы , в результате которых создается или преобразуется физический предмет (пища, обувь, машины …) и процессы, в результате которых создается или преобразуется некая информационная сущность, информационный продукт. Это может быть статья в газете, рекламный ролик, бухгалтерский отчет, каталог продукции, нормативный документ, информация о хозяйственной операции (покупка ,продажа…), список поставщиков и т.д. Ценность информационного продукта заключается в той информации, которую он несёт, её объеме, структурированности, взаимосвязи с другими продуктами и т.д.
С целью повышения производительности и качества при изготовлении физических предметов люди придумали станки. А далее, с целью автоматизации управления процессом производства появился и конвейер. В отсутствии конвейера мастер вынужден ежедневно раздавать задание на изготовление тех или иных деталей, принимать работу, передавать работу следующему исполнителю и т.д . Конвейер, один раз отлаженный, выполняет эту функцию автоматически, т.е автоматизирует работу руководителя производства среднего звена.

По аналогии с производством физической продукции, автоматизированные бизнес-процессы выполняют роль руководителей отделов или департаментов при создании или обработке информационной продукции. Они по заданному алгоритму перераспределяют работу между исполнителями, передают её на следующие участки, контролируют исполнение, доводят информацию до состояния, ожидаемого конечным потребителем. Автоматизация бизнес-процессов –это конвейер работы офиса.

Этапы автоматизация процессов

1. Инсталляция программы ELMA;
2. Внесение начальной информации о структуре, ролях организации, адаптация интерфейса.
3. Прописывание процессов, тестирование.
4. Обучение персонала.